«ВТБ» открыл в столице инновационное отделение



Банк «ВТБ» накануне открыл в Москве  инновационное отделение которое ранее уже анонсировалось в СМИ. В столице появился финансовый сервис с распознаванием по смартфонному устройству на входе, а также без бумажных талонов и стоек банковского персонала.  До конца текущего года планируется открытие подобных банковских офисов в 5-ти российских регионах. Об этом порталу «vc.RU» рассказал представитель одного из лидеров российского банковского сектора.

Сказано, что в рамках завершившейся недели в столице РФ начало функционировать банковское отделение новой генерации. В нем отсутствуют общепринятые фиксированные рабочие места. Специалист с ноутбуком приглашает посетителя в любое удобное место инновационного финансово-сервисного офиса.

Уточняется, что перед  посещением отделения, клиент имеет возможность воспользоваться чат-ботом на площадке «WhatsApp» и записаться на определенное время. В этом случае, персонал проведет подготовку документов. Как показало тестирование, такой подход даст возможность снизить период ожидания в пространстве банка на 33%.

Отмечено, что при первом посещении нового офиса пользователь может пройти фазу первичной регистрации. Клиентский телефон «запомнит» банковский Wi-Fi в качестве домашней сети.