Компания «Телфин» добавила в виджет WhatCRM для интеграции мессенджеров и чатов с CRM инструменты ИИ-анализа текстовых сообщений. Новый функционал помогает выявлять повторяющиеся запросы клиентов, анализировать причины отказов от покупки и оценивать качество коммуникаций в онлайн-чатах, Telegram, WhatsApp*, «Авито» и «МАКС». В накопленных переписках есть ответы на многие вопросы бизнеса: какие тем
» Читать далее
Uniseller — облачная платформа для автоматизации продаж на маркетплейсах и интеграции торговых данных с системами учета. Будет полезна компаниям, присутствующим на разных площадках и выстраивающим единый контур работы с заказами, товарами и финансовыми показателями.Сервис собирает сведения по заказам, статусам, возвратам и отгрузкам с маркетплейсов и передает их в подключенные системы. Инфор
» Читать далее
Дата-центр — основа любой современной IT-инфраструктуры. От его надежности зависит, как работает компания: открывается ли сайт в часы пик, не теряются ли данные, справляется ли платформа с нагрузкой. Поэтому к выбору площадки стоит подходить как к долгосрочному партнерству, а не как к разовой покупке услуги. Первое, на что стоит смотреть, — инженерная часть. Важно, чтобы питание, охлаждение и
» Читать далее
При всем многообразии каналов связи телефонные звонки остаются важнейшим способом общения с клиентами. От скорости ответа зависит не только качество поддержки, но и результаты продаж. IP-телефония решает сразу несколько задач: объединяет офис и удаленные команды, обеспечивает гибкую маршрутизацию и запись разговоров, интегрируется с CRM и позволяет легко масштабироваться. Правильно подобранная
» Читать далее
Звонки по-прежнему остаются самым понятным и надежным способом связи — не только с покупателями, но и партнерами, подрядчиками, поставщиками. Принятый звонок — это заказ, запись на услугу, консультация, подтверждение брони, согласование доставки или решение вопроса поддержки. Пропущенный вызов — это не только потерянные деньги, но и испорченная репутация.Компании важно не просто отвечать на звонк
» Читать далее
Маркетплейсы стали основным каналом онлайн-торговли для тысяч компаний. В отличие от собственных интернет-магазинов, здесь продавец сразу получает доступ к многомиллионной аудитории и готовой инфраструктуре логистики и платежей. Но вместе с возможностями приходят и новые вызовы: высокая конкуренция, требования площадок к качеству контента, постоянное давление со стороны цен и алгоритмов ранжирова
» Читать далее
Для игровых и беттинг-платформ критически важны два аспекта — борьба с мошенничеством и обеспечение надежной идентификации игроков. uCaller предлагает три способа подтверждения. В первом случае пользователь вводит свой телефон и самостоятельно звонит на номер, который предлагает система — подтверждение происходит автоматически, по факту вызова. В других вариантах система совершает звонок: клиенту
» Читать далее
Контакт-центр Телфин — облачная платформа для системной работы с клиентскими обращениями. Поддерживаются телефония, СМС, чат с сайта и формы обратной связи. Сервис подходит для отделов продаж, служб поддержки, горячих линий, диспетчерских и HR. Сотрудники могут подключаться из любой точки — через браузер, IP-телефон или мобильное приложение. Развертывание занимает не более одного рабочего дня,
» Читать далее
Продвижение на маркетплейсах давно стало отдельной задачей для продавцов, сотрудничающих с Wildberries, Ozon и другими площадками. Конкуренция растет, алгоритмы ранжирования остаются непрозрачными, требования к оформлению карточек — фото, описаниям и характеристикам — а также к логистике регулярно меняются. Простого размещения товара для стабильных продаж уже недостаточно. Чтобы получать хорош
» Читать далее
Подбор квалифицированных специалистов в условиях растущей конкуренции и нехватки кадров становится для бизнеса одной из приоритетных задач. Причем речь идет не только об инженерах, аналитиках или IT-специалистах. Востребованы управленцы, бухгалтеры, юристы, маркетологи, специалисты по финансам, логистике, строительству, продажам, банковским продуктам, оптовой и розничной торговле. Требования к пр
» Читать далее