Омниканальная связь стала доступна в браузерном расширении «Телфин.Софтфон»
Компания «Телфин» представила определитель автоответчика для виртуальной АТС. Новый сервис автоматически распознает, кто ответил на звонок — живой человек или голосовой робот. При обнаружении автоответчика вызов сразу завершается. Голосовые помощники и автоответчики становятся все более распространенным инструментом. Сотрудники нередко тратят время на разговоры с роботами вместо общения с потенциа
» Читать далее