Бизнес-тренинг для менеджеров: как провести
Обучение персонала организации обычно старует с прослушки качества звонков или просмотра деловой переписки с контрагентами. Это необходимо, чтобы понять, каких именно знаний и навыков не хватает сотрудникам для боллее эффективной работы. Важный момент, что нужно не только грамотно провести тренинг для персонала компании, но и грамотно внедрить знания в практику на рабочем месте. Мудрые руководители часто слушивают звонки и разбирают по чек-листам ошибки менеджеров. Курсы и семинары закрепляют в сознании продавцов необходимые фразы и алгоритмы сделок, которые приводят к успеху. В этом материале разбираем, как правильно провести качественный бизнес тренинг для менеджеров.
Бизнес-тренинг для менеджеров: как провести
Стоит на примерах и практике показать менеджерам наиважнейшие шаги процесса продвижения к продаже, чтобы обучение было качественным. Если спикер рассказывает о росте конверсии, то он должен отлично разбираться в теме, а не зеленым «теоретиком», пытающимся пусть пыль в глаза. Прослушка реальных звонков в тренинге холодных продаж даст отличное понимание продажникам, как надо и не надо работать с клиентом. Обязательно внедрите запись разговоров или проверьте тайным покупателем.
Вам нужно понять основные пробелы в знаниях сотрудников:
- Стандарты обработки входящих заявок и как правильно на них отвечать
- Как писать грамотно и понятно простым языком
- Основы презентации ком.предложения в письме контрагентам
Смотрите видео пример организации корпоративного бизнес-тренинга
Как обучать менеджеров по продажам
В каждой организации имеются уникальные особенности поиска заказчиков и везде таковые зависят от направления деятельности. Если в коллективе приходят много новичков, то следует познакомить их с лучшим опытом работы. Бизнес-тренер поможет освоиться и изучить каналы поиска заказчиков. Обучение персонала по ссылке в тренинговом центре занимает разное время. Обычно назначают в помощь новичку наставника на 1-2 дня для передачи опыта . После курса или семинара проведите обязательно мини-тестирование на знание пройденного материала. Важно следующее:
- программа тренинга должна быть адаптирована под уровень знаний группы
- спикер должен иметь достойный опыт
- изучите отзывы клиентов, которые проходили данный курс
- попросите доработать под вашу специфику бизнеса программу семинара
- изучите описание бизнес курсов и наличие онлайн формата
