В Москве открыто «отделение будущего» от «Альфа-Банка»



В столице РФ открыт первый сервисный рhygital-офис «Альфа-Банка». Его уже успели назвать «отделением будущего». Компания настроена обеспечить аудитории инновационный цифровой сервис в сочетании с личными «физическими» консультациями. Об этом сообщает портал «Ведомости».

Сказано, что  первый рhygital-офис начал работу по адресу Маросейка, 10/1. Если чуть ранее клиент одобрил биометрию, то при входе в отделение его сразу распознает система. Со слов представителя банка, распознавание функционирует с точностью до 98%. Менеджер банка получит необходимую информацию, включая ФИО посетителя, используемые им банковские продукты, потенциально интересные сервисы и т.д.

Уточняется, что в мобильном приложении обеспечена возможность оценки загруженности «отделения будущего». Можно указать время  удобного визита. Примечательно, что в этом отделении банк полностью отказался от практического использования бумаги. Все файлы с документами подписываются и затем хранятся в смартфоне. Также в отделении отсутствуют стойки и рабочая зона для персонала.

Как отметил руководитель банка по маркетингу г-н А.Гиязов, самое важное в сервисной новинке от «Альфа-Банка» – это «технологии под капотом». Здесь нет пугающих клиентов роботов, голограмм и огромных дисплеев. Главным в «Phygital-офисе» является пользовательский комфорт и абсолютно новый уровень обслуживания.